《克里啦啦集团员工技能培训制度》

第一条员工培训的目标与宗旨

1.为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织.

2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能 动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。

3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与 个人的共同发展.

4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培 训相结合。

第二条培训的组织策划和实施

1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

2.公司人事行政部门负责培训的具体实施.

3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、 督促,同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条培训的形式与方法

1.公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培 训.内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

2.职前教育:公司新入职人员均应进行职前教育,使新入职员 工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和 评估。

3.岗位技能培训:根据公司的发展规划及各部门工作的需求, 按专业分工不同对员工进行岗位技能培训,并可视其实际情况合并举 办.岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执 行.由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人事行政部门,再将其 汇总报人力资源部,由人力资源部根据需求统筹制定培训方案,呈报 董事长核准后,由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施.

4.部门内部培训:部门内部培训由各部门根据实际工作需要, 对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导 所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务应具备的知识,必 要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍.部门内部培训由各部门 组织,定期向人事行政部门通报培训情况.

5.外派培训:培训地点在公司以外,包括參加各类培训班、管 理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的,公司应与參 培人员签订培训合同。

6.个人出资培训:由员工个人參加的各类业余教育培训,均属 个人出资培训.公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种 业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间,持准考证,经部门 负责人批准办理请假手续。

7.临时培训:各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训, 人事行政部门子以组织和配合. 第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察. 第五条培训结束后,要开展评估工作,以判断培训是否取得预 期的效果.评估的形式包括:考餮式评估、实际表演式评估、实际工 作验证评估等.

第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统 一收集、整理、存档。

第七条公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施,杜绝浪费现象。

第八条各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为 考绩的记录,作为年终考核的资料之一。

第九条凡受训人员在接获培训通知时,应在指定时间内向组织单位报到,特殊情况不能参训,应经分管领导批准。 第十条本制度经CEO核准后实施,修订时亦同。

第十条培训内容(就职培训内容不分岗位)

1.职业素养专题

《职业阳光心态塑造》、《管理者角色定位与认知》 、《面对面顾问式销售》 、《一线主管能力提升训练》、《高效能人士的七个习惯》 、《8590后员工关系管理》、 《高效客户沟通与异议处理》、 《工作实务与技巧》 、《高效沟通与协调技巧》、 《领导力修炼》 、《如何打造狼性营销团队》、《研发问题分析与解决》 、《职业道德与职业素养》、《领导者有效授权和鼓励》 、《大客户营销技能提升》、《班组团队建设与管理》 、《时间管理与时间规划》 《高绩效团队建设与管理》、《销售渠道建设与管理》 、《项目计划与进度控制》 、《职业生涯规划-打造精彩的一生》、《国学应用在管理中》 、《服务营销与客户关系管理》 、《职业化形象塑造与商务礼仪》 、《管理创新与创新思维》 、《引爆沸点,终端实战销售心理学》、 《“五行“班组建设》 、《职场心理调适与情绪压力管理》、 《中层干部八大核心管理技能》、《高效双赢商务谈判策略与技巧》、《培训师实战训练营》、 《教练式管理》 、《全业务发展管理》 、《全员设备管理维护实务》 、《思维创新与思维导图》 、《员工关系管理与企业文化》 、《市场网格化经营》、《生产效率提升》 、 《项目时间规划和进度管理》 、《安全标准化管理》 、《九型人格与高效沟通》 《采购成本控制与供应商全面管理》 、《品牌管理与营销策略》 、《职业生产动力提升》、 《财务报表分析与风险防范》、《系统思维与问题分析与解决》、 《活动策划与宣传能力提升》、 《企业全面经营管理》 、《移动互联网思维与营销革新》、 《商务宴请,接待礼仪》 、《女性妆容,色彩,着装》、 《班组长能力提升沙盘模拟》、 《大数据发展趋势与营销应用》 、《优质服务的礼仪和动作》 、《危机公关与媒体应对》 、《非财务经理的财务管理》 、《新媒体社会化营销与服务应用》 、《销售商务礼仪和职业素养》 、《幸福家庭,婚姻,子女管理》、 《沙漠掘金-高绩效团队训练营》 、 《优质服务的异议处理》 、《银行客户经理对公营销谋略》、 《企业战略与决策管理》 、《传统企业如何实现战略突围》、 《微笑服务礼仪》、 《信贷业务与风险管理》 、《问题分析与决策沙盘模拟》 《移动互联网应用与品牌新媒体营销》 、《优质客户服务与客户满意度提升》 、《行政公文写作与档案管理》 、《网络整合营销实战》、 《服务体系搭建》、 《危机公关与媒体应对》、《管理体系搭建》 、《演讲者智慧》 、《网络营销实战策略》 、《客户沟通与投诉应对技能提升》 、《医院专业服务礼仪》、《流量经营管理与推广》 、《科室创新经营与职业化管理》 、《医务人员职业道德素养》 、《医院岗位管理与绩效考核》 、《医患沟通与患者异议处理》 《经理综合管理能力提升》。

2.职业技能专题

(1).专业培训:对有技术要求的岗位的相关人员进行有层次、分阶段的定向培训。

(2).拓展培训:根据提升员工职业能力与素质的要求,定期安排各种专项培训。

3.工作要求、工作程序、工作职责专题

(1).由各领域技术负责人和主要技术成员组织的研究员共同制定,并实施。

4.培训机构「克里·翰林院」